Nos Offres
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Nos solutions
Efficacité opérationnelle
Efficacité opérationnelle
• Réaliser des gains en temps et en efficacité
• Comprendre les processus et prendre de la hauteur pour identifier les principaux irritants
• Identifier des solutions pragmatiques et adaptées au contexte du client
• Redonner du sens au travail de l’équipe
Nouveaux modes de travail
Nouveaux modes de travail
• Privilégier une démarche unique et accepter des solutions multiples liées à la diversité des fonctions
• Guider la révolution managériale et éviter la dilution de l’esprit d’équipe lié à la distanciation
• Dépasser la dimension légale et repartir des processus pour déterminer l’organisation cible
• Créer les conditions de viralité
Retour d’expérience
Retour d’expérience
• Analyser les forces et les faiblesses structurelles
• Analyser les dimensions anthropologiques
• Verbaliser les ressentis
• Réengager le collectif
• Mettre en place les recommandations de corrections à court terme des dysfonctionnements
• Établir un plan des projets à mener à moyen/long terme
Organisation
Organisation
• Aligner l’organisation et le Target Operating Model sur la stratégie de l’entreprise
• Créer une vision de bout en bout en gérant les zones « frontières »
• Définir une solution tenant compte de la culture et des modes de fonctionnement en complément des organigrammes
• Assurer l’adhésion des équipes à la nouvelle organisation
Nos références
Notre client décide de mettre en place une nouvelle organisation pour ses établissements afin de simplifier les relations avec ses tutelles, améliorer les synergies commerciales, développer une offre de services partagées et optimiser les opérations entre ses établissements.
Objectifs du projet
L’enjeu d’un tel projet réside dans la capacité à faire émerger un modèle issu d’un travail collaboratif avec les équipes. Elles maîtrisent les opérations et s’engagent dans la cible qu’elle co-construisent. Une fois le modèle cible imaginé, l’objectif est de le tester pour obtenir de véritables retours du terrain et enrichir un modèle déployable et légitime pour les équipes sur site.
Démarche du projet
- Co-construction du modèle cible avec un échantillon représentatif d’opérationnels
- Test de la nouvelle organisation avec des pilotes (permettant d’affiner l’organisation cible définie « en chambre »)
- Accompagnement individuel et collectif des pilotes en s’appuyant sur le co-développement
- Adhésion par la participation active des équipes opérationnelles et une communication soutenue
- Révision du modèle opérationnel, évaluation des gains sur les charges d’exploitation et proposition d’une cible réplicable
- Définition du plan de déploiement et du kit nécessaire aux nouveaux responsables de pôles
Suite à la réalisation d’une mission de retour d’expérience post-confinement, nous identifions chez notre client 3 axes d’amélioration : la communication, le management et les nouvelles façons de travailler (NWoW). Pour répondre à ces besoins, nous construisons avec ses équipes opérationnelles une démarche de travail permettant de définir un plan d’actions concret à proposer à la direction de la banque.
Objectifs du projet
L’objectif de notre mission est de faire converger les points de vue entre les collaborateurs et la direction : permettre à chacun de comprendre l’ensemble des problématiques pour décider des New Ways of Working acceptées et applicables.
Ce projet doit fournir aux équipes de notre client un plan d’actions concret à mettre en œuvre de manière autonome.
Démarche du projet
- Réalisation d’une matrice de transformation permettant au responsable du Comité Exécutif de se projeter sur les 3 axes (communication, management et les nouvelles façons de travailler)
- Mise en place d’ateliers à distance avec des participants en Europe, aux US et en Asie (via Klaxoon)
- Élaboration de la politique des nouvelles façons de travailler via la mise en place d’une série de questions sur les activités télé-travaillables ou non
- Définition de KPI pour suivre le déploiement des nouvelles façons de travailler
- Animation des all staff meetings mondiaux (1200 collaborateurs)
- Aide à la mise en place d’une newsletter avec de nouvelles fonctionnalités avancées
- Recommandations sur le plan de communication interne
À l’issue du premier confinement dû à la crise sanitaire du COVID-19, Hector a accompagné la direction informatique d’une banque française pour réaliser le bilan des premiers mois de confinement auprès des équipes
Objectifs du projet
La période de confinement du 1er semestre 2020 a obligé la direction informatique de cette grande banque à se focaliser sur les urgences opérationnelles et la mise en œuvre des moyens nécessaires au télétravail des collaborateurs de la banque.
Notre mission a pour objectif la réalisation d’un diagnostic confidentiel auprès des équipes pour évaluer l’impact du confinement sur ces équipes et leurs modes de fonctionnement.
Démarche du projet
Méthodologie du diagnostic et du retour d’expérience :
- Phase d’entretiens individuels (1h30) avec tous les membres de l’équipe (environ 30 personnes)
- En parallèle, envoi d’un questionnaire auprès de toute l’équipe pour recueillir de la donnée
- Restitution finale d’un rapport détaillé et étayé avec les statistiques recueillis pour élaboration d’un plan d’action (ex : renforcement des moments de cohésion d’équipe, progrès à réaliser sur le confort matériel en télétravail etc.
Notre client fournit des solutions d’épargne salariale et assurance collective à destination des salariés de ses entreprises clientes. Positionnée dans un marché très concurrentiel, la société souhaite mieux maîtriser son business model pour redéfinir sa stratégie, améliorer son organisation et développer son fonds de commerce en maîtrisant ses coûts.
Objectifs du projet
Avant de définir un plan d’actions business ou de réorganiser l’entreprise, un diagnostic d’analyse de la profitabilité est nécessaire pour permettre au client de mieux comprendre son propre Business Model. Savoir quels clients sont rentables et quels produits disposent des meilleurs réservoirs de PNB est un éclairage indispensable pour prendre des décisions. L’objectif suivant est l’allocation de ressources optimisée vers une organisation efficace et la construction d’une équipe convergente sur les objectifs de la société.
Démarche du projet
- Calcul de rentabilité des clients selon les segments de clientèle, les typologies de produits
- Plans d’actions commerciaux précis en collaboration avec la direction commerciale pour les clients non rentables, déploiement d’une nouvelle offre, préparation des futurs appels d’offres
- Ateliers et entretiens avec les membres du Comité Exécutif, les équipes pour identifier les manques de l’organisation existante et préciser les enjeux de la future organisation.
- Intervention d’un coach « dirigeant » pour évaluer les appétences individuelles et les mettre en regard de la cible organisationnelle
- Nouvelle organisation et définition des futurs objectifs stratégiques
- Attribution des rôles et responsabilités de chaque membre du Comité Exécutif
- Représentation des interactions entre les différentes fonctions de l’entreprise
