Hector accompagne ses clients dans la formalisation de leurs processus.

Nous sommes intervenus auprès de la filiale de promotion immobilière d’une grande banque française dans la formalisation et l’harmonisation de leurs processus métier de gestion de programmes immobiliers. Cette filiale est constituée de multiples rachats d’entreprises sur l’ensemble du territoire. Les pratiques au sein de l’organisation étaient considérées comme hétérogènes, fragilisant ainsi leurs processus métiers.

Pour accompagner notre client avec efficacité, nous avons mis en place une méthodologie rigoureuse de modélisation des processus :

• Formalisation du SIPOC (Supplier, Input, Processus, Output, Client) auprès de référents métiers afin d’obtenir une vision d’ensemble de chaque processus,
• Modélisation en chambre des macro-processus sous forme de diagrammes de flux (basée sur la version SIPOC),
• Conduite d’ateliers de co-construction des macro-processus (diagrammes de flux) avec les référents métiers afin d’élaborer une version finale représentative des réalités terrains et soulignant les bonnes pratiques consensuellement définies en ateliers.

Nous avons mis en œuvre une démarche centrée sur l’implication continue, afin d’assurer l’adhésion à ces changements structurels touchant le cœur d’activité et les périmètres de travail des collaborateurs. Concrètement :

Nous avons assuré l’engagement des collaborateurs à ces changements de pratiques en les impliquant dès la première phase du projet,

• Des représentant de tous les métiers et de toutes les régions ont été invités à participer dès les premières étapes,
• La communication autour des avancées du projet a été continue afin de maintenir l’engagement et l’intérêt des collaborateurs,
• Des temps de paroles ont été créés afin de laisser les collaborateurs donner du feedback au fil de l’eau.

Durant nos mois d’accompagnement, nos consultants se sont immergés dans l’univers de la promotion immobilière et ont été au-delà de l’apprentissage des différents métiers pour avoir la capacité de les challenger. Chez Hector, nous pensons que cet investissement complet et l’esprit d’équipe et de collaboration avec nos clients qui en ressort est la preuve d’une mission réussie mais aussi d’un succès à long terme.